Roller:
Leder, kontaktperson med AniCura: Roy Hagalid
Utvikling av HI-FI prototype, kontaktperson med veileder: Eirik Granmorken
Ansvarlig for brukertesting, skribent: Toril Hokseggen
Varighet:
Vår semester 2023
Kontekst:
Bachelorprosjekt for studiet Bachelor i Interaksjonsdesign
Som avsluttende bachelorprosjekt kontaktet vi veterinærklinikken AniCura på Gjøvik for å høre om de opplevde noen utfordringer i arbeidshverdagen. Vi hadde tidligere jobbet med prosjekter som hadde med problemstillinger i helsesektoren å gjøre, og ville høre om det var noen paralleller for veterinærklinikker.
Prosjektet baserte seg på forenkling og forbedring av brukerreisen rundt oppbevaring og uttak av medikamenter på klinikken.
Dagens brukerreise er manuell og tidkrevende med steg som kunne blitt forenklet. Vi kartla at dagens brukerreise har 9 steg fra oppdagelse av manglende medisin, til ferdig bestilling fra leverandør/butikk.
Etter flere undersøkelser og samtaler med de ansatte, så både vi og de ansatte forbedringspotensial i flere deler av denne reisen. Vi utforsket flere ideer og løsningsforslag, og landet tilslutt på ideen om å lage en digital oversikt og lagerhåndtering av medikamenter.
Visuell fremstilling av brukerreisen for dagens rutiner
Liste hvor man skriver opp når det er lite eller tomt for medikamenter, varer som man ikke får bestilt inn og henger opp bestillingsbekreftelse
Skjema for uttak og "innskudd" av A-preparater
Kjøleskap hvor blant annet medikamenter tatt ut fra apoteket blir oppbevar
Skuff hvor blant annet medikamenter tatt ut fra apoteket blir oppbevart
Vår visjon for løsning, basert på innsikt
LO-FI prototype av ny bestillingsliste skjerm
LO-FI prototype av aktiv lagerbeholdning av medikamenter
LO-FI prototype av informasjonsvindu for medikament, med hurtigfunksjoner
Som skribent hadde jeg hovedansvar for å skrive ned det som ble sagt under møter med de ansatte på klinikken, samt notater rundt observasjoner, og planlegging og oversikt av oppgaver for bachelorgruppen. Dette ga mye nyttig innsikt i hvordan de ansatte opplevde dagens rutiner.
Denne innsikten tok vi med oss videre og bearbeidet til hovedområder for utfordringene de opplever, deretter formulerte vi behov og ønsker de ansatte har, og utviklet ideer ut fra disse.
Vi skisset LO-FI prototyper i tidlige stadier, som vi testet på tilfeldige studenter på NTNU. Her gikk vi gjennom flere endringer og iterasjoner før vi begynte å utvikle en HI-FI prototype i Figma.
Når vi fikk kartlagt alle funksjonene og testet de gikk vi over til å lage prototypen digitalt i Figma. Vår visjon var å kunne samle informasjonen om medikamentene i klinikken på et og samme sted, for å gjøre det mer oversiktlig for de ansatte.
Vi måtte holde fokus på spesielt viktige områder som telling av produkter, håndteringen av A-preparatene, og at det skulle være vanskelig å gjøre feil, men enkelt og forståelig å gå tilbake på eventuelle feil.
Noe vi også måtte ha i bakhodet var at bare få ansatte har tilgang til A-preparatene i safen, og ikke alle skulle derfor ha mulighet til å for eksempel drive med telling eller uttak av disse.
Skjerm for telling og justering av sortiment, med kalkulator i nedre høyre hjørne for kjappe beregninger.
Skjerm for oversikt over uttak av A-preparater.
Informasjonsvindu for medikamenter, med hurtigtilgang til bestilling og uttak.
Informasjonsvindu for A-preparat.
Kodelås funksjon for uttak og inntak av A-preparat.
Forbedret brukerreise.
Dette er de funksjonene som de fleste ansatte vil forholde seg til i sin arbeidshverdag.
